Onze kijk op contact center land

14 december 2018

Heb jij High Tech Cupido’s in huis?

Je kan tegenwoordig geen artikel over rekrutering lezen zonder betoog over de ‘war for talent’. Laat ons hopen dat we in 2019 nieuwe inzichten voorgeschoteld krijgen. […]
16 oktober 2018

Wolf of Wallstreet of Warrior of the Web?

“Geloof me, uw leven gaat een stuk eenvoudiger worden met ons toestel.”  Na een kort heen-en-weer geargumenteer had de deur-aan-deurverkoper letterlijk en figuurlijk een voet tussen […]
24 augustus 2018

Social Media: nieuw kanaal, nieuwe competenties

Een aantal jaren al waarschuwen trendwatchers voor het verdwijnen van de telefoon als belangrijkste contactmiddel met klanten. De digitalisering zou telefonisch contact stilaan van de kaart […]

NOT ANOTHER CONTACT CENTER