Coffee specialist

Coffee specialist

icon

Kikker je helemaal op van de geur van verse koffie? Jongleer je met begrippen als ristretto, cappuccino, macchiato, … Dan is onze vacature van Coffee Specialist misschien wel de geknipte job voor jou!

Als ambassadeur van een “Callexcellente” service ben je het aanspreekpunt voor B2B en B2C Nespresso klanten zowel voor service gerelateerde vragen als sales. Je behandelt niet enkel oproepen maar zal ook emails verwerken en eventueel via social media in contact staan met de klant.

Jouw functie staat volledig in het teken van de Nespresso beleving en het verzekeren van een onvergetelijke Customer Experience.

Functie – Taken

  • Je behandelt inkomende oproepen gaande van technische vragen tot het registreren van nieuwe leden, bestellingen, vragen over facturatie, etc.
  • Anderzijds bel je zelf ook actief nieuwe en bestaande klanten op.
  • Je ziet in elke vraag of probleem een uitdaging en zoekt samen met je klant een geschikte oplossing.
  • Je bent een meester in actief luisteren en hebt aandacht voor de vraag achter de vraag.
  • Met je commercieel inzicht en je mondelinge vaardigheid slaag je erin om resultaatgericht te werk te gaan.
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van je gesprekken in het systeem.

Profiel

  • Je hebt een enthousiaste en sterk resultaatgedreven persoonlijkheid
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans
  • Je bent klantgericht en hebt commercieel inzicht
  • Je connecteert gemakkelijk met mensen en je enthousiasme werkt aanstekelijk
  • Je hebt een verzorgd en aangenaam taalgebruik
  • Je hebt een vlotte computerkennis en ook social media hebben geen geheimen voor jou
  • Stressbestendig, zin voor verantwoordelijkheid en flexibiliteit zijn eigenschappen waarover je beschikt
  • Je hebt affiniteit met koffie

Aanbod

Een positie in een groeiend, dynamisch bedrijf met een open bedrijfscultuur waarin dialoog en medewerkerstevredenheid centraal staan.

Competitief salaris en extralegale voordelen.

Een volledig uitgewerkt jaarthema met team events, feestjes en een familiedag.

Wekelijks gratis vers fruit en een bedrijfsrestaurant aan zeer competitieve prijzen.

Werken in een bloeiend, commercieel winkelcentrum met warenhuizen, fitness, kapperszaak, frituur, brasserie, … in een filevrije omgeving en op wandelafstand van het station van Sint-Truiden.